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金華銘都家居用品有限公司

 客服專員
工作地點
金華市婺城區
薪資待遇
4000-10000
發布時間
2018年4月24日
招聘有效期
2020年5月1日
招聘人數
4人 性別要求:不限 年齡要求:20-30
招聘部門
營運中心
專業要求
學歷:大專 工作經驗:有
公司福利
當前福利指數:9.1

養老保險  醫療保險  失業保險  工傷保險  生育保險  住房公積金  年終獎  公費培訓  節日禮金  帶薪年假  工作餐  公費旅游  8小時工作制  生日禮金
其他福利:全勤獎、工齡補貼、省外境外旅游、定期團競團康
崗位要求
全職
崗位職責:
1、負責按規范與流程要求,完成店鋪咨詢服務、客服指標與銷售轉化目標;

2、在有效了解客戶需求的基礎上,真誠向客戶推薦合適的商品;

3、負責按規范與流程,完成各類訂單處理工作(包括訂單修改、地址修改、換色/款/尺寸、定制、備注、指定日期發貨、指定物流、開發票、缺貨處理、物流問題處理等);

4、負責完成售后問題處理與反饋,以及回訪、評價維護、催付工作的開展;

5、高質效完成客服主管下達的工作任務,并協助團隊實現業績目標、提高業務能力;

6、完成領導交代的其他任務。

任職條件:

1、大專以上學歷,年齡在21-28歲之間;

1、具備一年以上電商客服實操經驗,熟悉電子商務售前、售中、售后服務全過程;

2、具備較好的個人修養、營銷服務意識與業績轉化能力,能積極主動設定目標并完成;

3、具備優秀的抗壓耐挫力、良好的情緒調控能力、溝通與需求服務能力、應變與解決能力;

4、具備開放、樂觀、主動、協作的優秀素質;善于總結及溝通,給團隊提供寶貴意見;

5、能夠熟練操作電商平臺后臺的客服系統,以及各類辦公軟件;

6、打字速度在60字/分鐘以上;
電子信箱:
單位地址:金華市婺城區積道街868號(圣大照明院內、金職院西門郎朗大學生創業中心對面)   郵編:321000
聯系電話:18058967971 13858985458 聯系人:張小姐 

 天貓店長
工作地點
薪資待遇
5000-10000
發布時間
2018年6月11日
招聘有效期
2020年5月1日
招聘人數
2人 性別要求:不限 年齡要求:不限
招聘部門
運營中心
專業要求
學歷:不限 工作經驗:不限
公司福利
當前福利指數:9.1

養老保險  醫療保險  失業保險  工傷保險  生育保險  住房公積金  年終獎  公費培訓  節日禮金  帶薪年假  工作餐  公費旅游  8小時工作制  生日禮金
其他福利:全勤獎、省外境外旅游、定期團競團康
崗位要求
全職
1、負責店鋪的整體運營和日常管理;
2、負責制定月度銷量任務和服務水平提升目標,負責制定月度店鋪推廣預算;
3、負責制定店鋪的網絡營銷及推廣方案,并實施完成店鋪銷售目標;
4、負責店鋪日常維護、產品更新、店鋪的活動策劃、節日促銷、活動報名等;
5、負責匯總收集行業日常促銷活動信息并收集行業動態及時尚資訊;
6、負責平臺營銷工具研究,提出應用方案,提高入店流量,增大點擊率和瀏覽量、轉化率;
7、負責行業熱銷類目及產品分析,為公司制定產品規劃提供依據;
8、負責定期針對推廣效果進行跟蹤、評估,并提交推廣效果的統計分析報表,及時提出營銷改進措施,并給出切實可行的改進方案;每日監控的數據有:營銷各數據、交易數據、商品管理、顧客管理;
9、 負責優化產品關鍵詞和產品線,并根據實際情況微調店鋪的營銷與服務策略;
10、負責達成與產品專員、視覺部等相關部門的溝通協作結果,解決問題,并提出改善方案;
11、把握店鋪產品動銷、滯銷狀況,分析并制定產品備貨計劃、滯銷產品銷售計劃,并執行落實;
12、負責完善店鋪的操作規范和操作流程;
13、完成上級交辦的其它任務。
任職條件:
1、大專及以上學歷,2335周歲,電子商務或計算機相關專業,兩年以上同質工作經驗;
2、熟悉網店基礎操作、有關鍵詞優化經驗、直通車推廣經驗、淘寶活動報名經驗與資源;
3、熟悉各種淘寶活動、工具和規則;有能力與淘寶小二建立良好合作關系;
4、精通數據分析,并具有優秀的邏輯思維能力、文案編寫能力、頁面審美能力;
5、具有較好的溝通協作能力、團隊帶領能力、分析規劃能力及承壓能力;
6、工作積極主動,認真負責,具有良好的職業素養。
電子信箱:
單位地址:金華市婺城區積道街868號(圣大照明院內、金職院西門郎朗大學生創業中心對面)   郵編:321000
聯系電話:18058967971 13858985458 聯系人:張小姐